個人宅や商店主がサービス拠点を担う？ ドライバー不足を解消する新しい宅配サービス

自宅に荷物を届けてくれる宅配便。近頃はネットで買い物をする人が多くなってきたため、宅配ドライバー不足や段ボールごみ増加など様々な問題が浮き彫りになっています。そこで今回は、問題解決のために考えられた新しい宅配サービスについて見ていきましょう。

これまでの宅配サービスを変える画期的な取り組み

9月26日に放送された「ワールドビジネスサテライト」（テレビ東京系）では、ネスレ日本と佐川急便が共同で開始する宅配サービス「マチエコ便」を特集していました。

「マチエコ便」とは、地域の活性化を目指すサービス。どんな仕組みかというと、まず佐川急便が“エコハブ”と呼ばれるサービス拠点まで商品を運搬します。注文した人はエコハブの人に家まで運んでもらうか、直接取りに行くかを選択。また取りに行く場合は、商品代金から5％の割り引きを受けられる特典も。

ちなみにエコハブは、ネスレと契約した個人宅や商店主。サービス拠点を担うことでネスレ側からは手数料が支払われます。近所づきあいの延長線にあるような宅配サービスなので、地域コミュニティにも良い影響を与えてくれるかも。はじめはネスレの商品に限定してスタートしますが、今後はP＆Gやファンケルの商品にも対応する予定。ネスレ日本の社長・高岡浩三さんは、「これからどんどん増えていく。できるだけ早く全国にこのシステムを広げる」と力強くコメントしていました。

またリクシルも、宅配サービスを変える新しい取り組みを発表。宅配業者の大きな負担になっている“再配達”を軽減するため、スマートフォンと連動した戸建住宅向け宅配ボックス「スマート宅配ポスト」を開発しました。最大の特徴は、宅配ボックスについたカメラで宅配業者と会話しながらスマートフォンを介して鍵を開けられること。スマートフォンを使って遠隔操作すれば、2つ目以降の荷物も不在時に配達してもらえます。

番組を見ていた視聴者からは、「社会問題の解決に向けたサービスが、ユーザーにも便利という点は素晴らしいと思う。早く全国展開してほしい」「これから益々通販がメインになっていくだろうし、宅配便問題には本格的に取り組んでいくべきだよね。画期的なサービスがもっと増えていけば、みんなが幸せになる」「『マチエコ便』がスゴく面白そう。自分の地域にも対応したらぜひ使ってみたいな」といった反響の声が続出していました。